Clarion Gaming ผู้จัดงานอีเวนต์ชั้นนำของอุตสาหกรรม B2B รวมถึง ICE London – นิทรรศการเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลก, London Affiliate Conference, ICE Africa, iGB Live! และ Juegos Miami ได้ให้การสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับสัปดาห์การพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งจัดโดยกลุ่มอุตสาหกรรมเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและจะจัดขึ้นในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ในวันที่ 1-7 พฤศจิกายน
Clarion ให้ทุนสนับสนุนแคมเปญการมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลบน Instagram
ก่อนและระหว่างสัปดาห์ โดยเข้าร่วมกับองค์กรชั้นนำในเชิงพาณิชย์และที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์จำนวนมากในการสนับสนุนงาน สัปดาห์การพนันอย่างมีความรับผิดชอบครั้งที่สอง ซึ่งควบคุมอิทธิพลโดยรวมของพนักงานมากกว่า 127,000 คนที่ทำงานในสถานที่เล่นการพนันมากกว่า 11,000 แห่งและเว็บไซต์ออนไลน์ทั่วสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ จะสร้างความตระหนักในหมู่ลูกค้าและชุมชนของพวกเขาเกี่ยวกับความหมายของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
Kate Chambers กรรมการผู้จัดการของ Clarion Gaming กล่าวว่า “ไม่ว่าที่ใดที่เราดำเนินการในโลก ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญ และนั่นก็เป็นความจริงทั้งในตลาดเกิดใหม่และตลาดอิ่มตัว เช่น สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ แม้ว่าเราจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนปฏิบัติการ แต่ฉันเชื่อว่าเรามีหน้าที่ช่วยสนับสนุนให้มีการอภิปรายในหัวข้อสำคัญๆ เช่น การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ในปี 2018 เราได้เปิดตัว Consumer Protection Zone แห่งแรกที่ ICE London เราจัดงาน
World Regulationy Briefing ประจำปีเกี่ยวกับนวัตกรรมการพนัน
อย่างมีความรับผิดชอบ และ Totally Gaming Academy ที่ Clarion เป็นเจ้าของดำเนินการสตรีมการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม ฉันดีใจที่ได้เป็นพันธมิตรกับกลุ่มอุตสาหกรรมเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบร่วมกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเราจำนวนมากในการช่วยให้สัปดาห์การพนันอย่างมีความรับผิดชอบประสบความสำเร็จ”
ICE London 2018 ดึงดูดผู้เข้าชมงานได้ 33,536 คน เพิ่มขึ้น 11% จากปี 2017 และสถานที่สำคัญซึ่งเป็นปีที่ 7 ติดต่อกันของงาน แม้จะครอบครองห้องโถงเพิ่มเติมที่ ExCeL London ความหนาแน่นก็เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยจำนวนผู้เข้าชมเฉลี่ยต่อยืนเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ และจำนวนผู้เข้าชมต่อตารางเมตรเพิ่มขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์ ดึงดูดผู้เข้าชมจาก 153 ประเทศ พื้นที่การเติบโตของผู้เข้าชมหลักที่ ICE London คืออเมริกาเหนือ (+33 เปอร์เซ็นต์ผู้เข้าร่วม) แอฟริกา (+23 เปอร์เซ็นต์) และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (+18 เปอร์เซ็นต์)
เทคโนโลยีอันน่าทึ่งช่วยฟื้นฟูความพยายามในการบริการลูกค้าด้วยการจ้างใหม่
(29 ต.ค. 2018 – VERNON HILLS, Ill.) Incredible Technologies ประกาศในวันนี้ว่าด้วยความพยายามที่จะให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและขยายธุรกิจ พวกเขาได้ว่าจ้าง Miguel Peňa Jr. เป็นผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า การดูแลแผนกบริการลูกค้าของไอทีและแผนกเทคโนโลยีการบริการภาคสนาม Peňa จะจัดการการสื่อสารกับลูกค้าไอทีทั้งหมดตั้งแต่การสั่งซื้อครั้งแรกจนถึงการติดตั้งขั้นสุดท้าย
Peňa ร่วมงานกับไอทีด้วยประสบการณ์ 9 ปีในอุตสาหกรรมเกม โดยล่าสุดอยู่ที่ Scientific Games ในบทบาทก่อนหน้านี้ เขาเป็นผู้นำทีมสนับสนุนการขายทั่วโลก ประสานงานการริเริ่มข้ามสายงานภายในห่วงโซ่อุปทานการผลิต และทำงานโดยตรงกับตลาดเกมเชิงพาณิชย์และเกมชนเผ่า ประสบการณ์ของเขาในการเป็นผู้นำความคิดริเริ่มในการปรับปรุงกระบวนการจะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับขั้นตอนของไอทีภายในแผนกบริการภาคสนามและฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมกับเน้นย้ำอย่างมากในการมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าทุกคน
“เราภูมิใจมากกับการเติบโตเป็นประวัติการณ์ที่เราได้ประสบมาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” เอเลน ฮอดจ์สัน ประธานและซีอีโอของไอทีกล่าว “ด้วยการเติบโตดังกล่าว ความรับผิดชอบในการจัดหาบริการระดับสูงที่ลูกค้าคาดหวังจากเราอย่างต่อเนื่อง ฉันตื่นเต้นที่จะได้ต้อนรับมิเกลเข้าสู่ทีมของเราและหล่อเลี้ยงมุมมองใหม่ๆ ที่เขานำมา ประสบการณ์การเล่นเกมหลายปีของเขาจะให้บริการเขาเป็นอย่างดีในบทบาทใหม่ของเขา และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมและทักษะการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของเขาเติบโตในด้านไอที”
นอกจากการเพิ่ม Peňa ในทีมบริการลูกค้าแล้ว ฝ่ายไอทียังได้ปรับเทียบและปรับกระบวนการภายในอย่างละเอียดอีกด้วย การเข้าซื้อกิจการเครื่องมือ CRM ใหม่คาดว่าจะปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า รวมทั้งวางตำแหน่ง IT ให้ดีขึ้นเพื่อจัดการฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตและข้อมูลประกอบ
ติดต่อ Miguel Peňa Jr. ได้ที่mpena@itsgames.com
