การแบ่งกลุ่มการตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญ และด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ทันสมัย การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้คนตามข้อมูลประชากร จิตวิทยา และข้อมูลพฤติกรรมจะง่ายกว่าที่เคย เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นและการผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างเครื่องมือ เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ตะกร้าสินค้า ฯลฯ ศักยภาพในการแบ่งกลุ่มผู้ชมโดยใช้ข้อมูล
พฤติกรรมเฉพาะจะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นในขณะที่นักการตลาดส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้งานอยู่ เช่น การเข้าชมหน้าเว็บ คำขอแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และการส่งแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม มีโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชมโดยการติดตามพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบหรือไม่ใช้งานมากขึ้น ต่อไปนี้คือห้าตัวอย่างการเฉยเมยของผู้บริโภคทั่วไปที่คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวก
อ่านสิ่งนี้: คู่มือขั้นสูงสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจ | อเมซอน | บาร์นส์แอนด์โนเบิล | หนังสือแอปเปิ้ล | อินดี้บาวด์
1. ไม่มีการซื้อ
หากมีคนใช้เวลาแสดงความสนใจในสินค้าของคุณแต่ไม่ซื้อ คุณต้องใช้ความพยายามอีกครั้งเพื่อปิดการขาย ด้วยการตั้งค่าแคมเปญข้อความอีเมลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์ให้ส่งเมื่อมีคนแสดงพฤติกรรมที่แสดงว่าพวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ซื้อ คุณจะมีโอกาสเลี้ยงดูพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ พฤติกรรมที่ต้องการ
2. ไม่มีการเปิดอีเมล
เมื่อใดก็ตามที่บุคคลในรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณเลือกที่จะไม่เปิดข้อความของคุณ อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการจัดส่งโดยรวม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่จะล้างรายชื่อของคุณอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญเพื่อลบผู้ติดต่อทั้งหมดที่ไม่ได้เปิดข้อความในช่วงสามถึงหกเดือนที่ผ่านมา นอกเหนือจากการล้างรายชื่ออีเมลของคุณตามพฤติกรรมที่ขาดหายไป (เช่น การเปิดข้อความของคุณ) คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาของคุณ หากผู้รับเปิดข้อความทั้งหมดของคุณ ยกเว้นข้อความเกี่ยวกับบริการใดบริการหนึ่ง คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในอนาคต
ที่เกี่ยวข้อง: รู้สิ่งนี้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคสมัยใหม่หรือลืมที่จะบรรลุเป้าหมายรายได้ของคุณ
3. ไม่มีการคลิกอีเมล
หนึ่งในเมตริกที่นักการตลาดติดตามเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลคืออัตราการคลิกผ่าน แต่ถ้าคุณทำวิศวกรรมย้อนกลับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) นี้และติดตามเมื่อผู้รับไม่คลิก คุณจะได้รับข้อมูลที่มีค่ามากยิ่งขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ไม่ได้คลิกผ่าน คุณสามารถติดตามผู้ติดต่อที่อาจพลาดบางสิ่งที่สำคัญ และให้โอกาสพวกเขาอีกครั้งในการแสดงพฤติกรรมที่คุณต้องการ เมตริกนี้เป็นเพียงอีกหนึ่งส่วนที่จะช่วยคุณสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภค ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับผู้ชมของคุณ
และลดความเหนื่อยล้าทางอีเมลของพวกเขาจากแบรนด์ของคุณ
4.ไม่มีการซื้อซ้ำ
คุณมีลูกค้าที่ไม่เคยซื้อครั้งที่สองหรือไม่ได้ซื้อเลยเป็นเวลาหลายเดือนหรือไม่? การตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญที่ได้ผลตอบแทนกลับมา แต่คุณต้องติดตามว่าใครหยุดซื้อเพื่อเปิดตัว เมื่อมีคนซื้อสินค้าจากคุณเป็นครั้งแรก ให้เริ่มแคมเปญอีเมลอัตโนมัติภายในสองสามสัปดาห์หากพวกเขายังไม่ได้ทำการซื้อครั้งที่สอง (หรือนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับวงจรการขายและการซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ) ข้อความอาจมีข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความ win-back ที่คล้ายกันเพื่อส่งไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเป็นรายไตรมาส หรือกำหนดการใดก็ตามที่ตรงกับรูปแบบธุรกิจของคุณ
5. ไม่มีการตอบรับการโทรติดตามการขาย
ความเฉยเมยยังสามารถเชื่อมโยงกับพฤติกรรมออฟไลน์ เช่น กิจกรรมการขาย หากคุณกำลังใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือแพลตฟอร์มระบบการขายอัตโนมัติ (หรือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM หรือระบบการขายอัตโนมัติ) คุณก็สามารถติดตามพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายและส่ง ข้อความที่กำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกในทีมขายของบริษัทของคุณโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ พวกเขาจะติดตามผลตามจำนวนครั้งที่แน่นอนอย่างสม่ำเสมอ แต่ถ้าคุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้าอย่างใกล้ชิด คุณก็สามารถติดตามผลโดยอัตโนมัติผ่านการตลาดทางอีเมลได้เช่นกัน มัน’
การตลาดทางอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพมาก แต่ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณสร้างแคมเปญอัตโนมัติตามการแบ่งส่วนเชิงกลยุทธ์ ใช้การเพิกเฉยตามแบบฉบับที่แนะนำในบทความนี้เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แล้วผลลัพธ์ของคุณจะดีขึ้น
Credit : สล็อต
