อย่าตกหลุมรักตำนานการตลาดดิจิทัลทั่วไปเหล่านี้การตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบการตลาดที่ค่อนข้างใหม่ มีตำนานมากมายที่เกี่ยวข้องบริหารบริษัทการตลาดดิจิทัล ฉันมักจะได้ยินเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่รู้สึกว่าความเชื่อผิดๆ เหล่านี้เป็นเรื่องจริง ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือธุรกิจในท้องถิ่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อเท็จจริงและเรื่องแต่งเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล ด้านล่างนี้คือตำนานการตลาดดิจิทัล 5
อันดับแรกที่หักล้าง… “การตลาดดิจิทัลมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น”
ปีที่แล้ว คำกล่าวนี้อาจเป็นจริง วันนี้ไม่เท่าไหร่ เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ซอฟต์แวร์และโฮสติ้งมีราคาถูกลง และเกือบทุกคนใช้อินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ยิ่งงบประมาณของคุณสูงขึ้น แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นได้ แต่อย่าคิดว่าคุณต้องใช้เงินหลายหมื่นดอลลาร์ในการเริ่มต้น ในความเป็นจริง แคมเปญการตลาด ที่มีงบน้อย จำนวนมาก สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างมาก
ที่เกี่ยวข้อง: 10 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คำนึงถึงงบประมาณ
2. “ผลลัพธ์ทันที”
มันจะทำให้ชีวิตของฉันในฐานะนักการตลาดดิจิทัลง่ายขึ้นมากหากผลลัพธ์เกิดขึ้นทันที อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ จะมีการบัฟเฟอร์ระหว่างเวลาที่แคมเปญเริ่มต้นและเวลาที่คุณเริ่มเห็นผลลัพธ์ ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบดั้งเดิมกับการตลาดดิจิทัลคือความแตกต่างของเวลาอาจสั้นกว่ามากและสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ง่ายกว่ามาก
3. “การเข้าชมที่มากขึ้นเท่ากับเงินที่มากขึ้น”
บ่อยครั้งฉันจะได้ยินคนพูดว่ายิ่งมีการเข้าชมเว็บไซต์มากเท่าใด โอกาสในการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ในทางทฤษฎี ใช่ นี่เป็นเรื่องจริง แต่นั่นไม่ใช่เป้าหมายของการตลาดดิจิทัล เป้าหมายของการตลาดดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีที่อยู่ในมือคุณเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของคุณให้ดีที่สุด และกระตุ้นการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากเกินไปมายังไซต์ของคุณ การเพิ่มทราฟฟิกให้น้อยลงแต่ตรงเป้าหมายจะให้ ROI สูงกว่าการเพิ่มทราฟฟิกให้มากขึ้นแต่ตรงเป้าหมายน้อยลง
ที่เกี่ยวข้อง: 5 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อทิ้งในปี 2559
4. “การตลาดทางอีเมลเป็นสแปม”
เมื่อพูดคุยกับลูกค้า พวกเขามักจะประหลาดใจเมื่อได้ยินว่าการตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์ทางสถิติแล้วว่าเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ให้ROI สูงสุด การตลาดทางอีเมล เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ สามารถใช้หรือนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ น่าเสียดายที่การตลาดทางอีเมลจำนวนมากละเมิดโดย “สแปม” สิ่งนี้ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเสียชื่อ ในทางกลับกัน เมื่อมีการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยส่งไปยังอีเมลที่ได้รับพร้อมเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง (เช่น โปรโมชัน คูปอง การอัปเดต) อาจเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ
ที่เกี่ยวข้อง: 7 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าจับตามองในปี 2559
5. “เราต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียล”
การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นหากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณใน “ฝูงชน” ซึ่งก็คืออินเทอร์เน็ต เป็นไปได้มากว่ากลุ่มผู้เข้าชมที่ใช้ LinkedIn เป็นประจำทุกวันอาจไม่ได้ใช้ Pinterest ในระยะเวลาที่เท่ากัน การสำรวจข้อมูลประชากรและลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใดบ่อยที่สุด เพื่อให้คุณอยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่เพื่อจุดประกายความสัมพันธ์เริ่มต้น คุณต้องคำนึงถึงว่าการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน การให้ 100% กับสองหรือสามแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นดีกว่าการให้ 50% กับทุกแพลตฟอร์ม
จะลดต้นทุนการบริการลูกค้า ลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบกลับผ่าน Twitter ต้องติดตามผลผ่านช่องทางอื่น ซึ่งมักจะเลิกติดต่อกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป็นทางเลือกที่สอง
น่าเสียดายที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่แพงกว่าในการจัดการกับข้อเสนอแนะ รายงาน ฉบับหนึ่งจากHarvard Business Reviewพบว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียได้ในราคา 20 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การเปลี่ยนไปใช้การจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับคำถามของลูกค้าอาจส่งผลให้ธุรกิจที่เชี่ยวชาญสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก
เริ่มให้บริการลูกค้าที่ได้รับการอัปเกรดของคุณพร้อมใช้งาน
รูปแบบการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเติบโตของบริษัท ความจริงแล้ว นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ ธุรกิจต่างๆ เช่นGainsight ประสบความสำเร็จอย่างมาก แม้ว่าเครื่องมือนี้จะไม่สามารถใช้ได้ในทันทีสำหรับทุกแบรนด์ แต่ Twitter ได้แบ่งปันข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้คุณเริ่มวางกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อเตรียมเริ่มต้นใช้งาน:
ค้นหาคำตอบที่กระชับ ในเดือนสิงหาคม Twitter ได้ลบการจำกัด 140 อักขระสำหรับข้อความโดยตรง เนื่องจากคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ของ Twitter จะถูกส่งผ่านข้อความโดยตรง ลูกค้าจึงมี
Credit : เว็บสล็อต
